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Fale com a Margarida

Uma cidade começa ouvindo as pessoas

Era início da década de 80, município enfrentando muitas dificuldades. Margarida, tinha voltado dos Estados Unidos onde fez mestrado para assumir a secretaria de Administração e Governo da prefeitura de Juiz de Fora. Tudo era feito presencialmente e com papel. Era preciso modernizar!

“Margarida criou o primeiro Serviço de Informação Municipal do país! Nós reduzimos muito as filas, porque passamos a responder solicitações de serviço, de documentos, atender reclamações e sugestões pelo telefone” conta Maria Elena Peixoto, que foi supervisora da equipe SIM. As demandas eram referentes a todas as secretarias e instituições ligadas à prefeitura, com prazo de uma semana para o setor responder e propor uma solução, quando necessária.

“Em 1985, enfrentamos um período de muita chuva. Nós trabalhamos 24h, para segurança das pessoas que estavam em risco, organização de doações e suporte a quem precisava, trabalhando em conjunto com o Grupo de Ação Comunitária, o GAC”, lembra.

Maria Elena relata que o SIM era tão inovador que foi implementado em várias capitais, ganhando até matéria no Jornal Nacional. Depois foi incorporado ao Espaço Cidadão.

Hoje, a internet pode aproximar a prefeitura das pessoas. Para isso, além de aplicativo, o fundamental é ouvir e dar resposta concreta à população. É possível desburocratizar a prefeitura. Precisamos escutar, planejar e fazer. Juntos.

Com Margarida vamos fazer do NOSSO AMANHÃ, UMA NOVA HISTÓRIA!

precisamos escutar, planejar e fazer. Juntos! 

 

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